Weiter heißt es, dass der Prozess der individuellen Bedarfsfeststellung insgesamt verbessert sei: „Dies ist u. a. durch folgende Maßnahmen erreicht worden:

• Einführung einer 'beteiligungsorientierten Kommunikationskultur' im Rahmen eines regelmäßig stattfindenden Hausbesuchs. Die am Pflegeprozess beteiligten Personen und Institutionen, wie z.B. die leistungsberechtigte Person zzgl. deren Angehörige oder des sozialen Umfeldes bzw. auch den Mitarbeiter/innen der Pflegeanbieter, werden auf der Grundlage einer „Expertise auf Augenhöhe" (IAP) fachlich eingebunden, beraten und ggf. informiert.
• Die Implementierung und verstärkte Inanspruchnahme eines spezifischen Qualifizierungsprogrammes für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der ambulanten Hilfe zur Pflege.
• Die Reduzierung der Bearbeitungszeiten durch den Einsatz von gut geschultem Personal und
• die bezirksindividuelle „Reorganisation von effektiven Arbeitsabläufen" in der ambulanten Hilfe zur Pflege.

Die o.a. Rahmenbedingungen an die Begutachtungssituation sind grundsätzlich sehr hoch einzuschätzen und stehen auch für einen erhöhten Bedarf an Pflegefachkräften, die mit einer erforderlichen Mindestqualifikation sowie mehrjährigen Berufserfahrungen ausgestatten sein sollten."

Es wird darauf verwiesen, dass der Personaleinsatz von den Bezirken unterschiedlich umgesetzt werde.

Zitate aus dem Antwortenschreiben der Senatsverwaltung für Gesundheit und Soziales vom 03.07.2013 (II D 31).